Dans notre précédent article, nous avons exploré comment comprendre et calculer le ROI de la localisation pour les scale-ups. Nous avons vu qu’une stratégie bien exécutée peut générer un retour sur investissement impressionnant, parfois supérieur à 1000 %.
Mais quels sont exactement les bénéfices concrets que la localisation peut apporter à une scale-up ?
Deux catégories de bénéfices à considérer
Pour une entreprise qui doit justifier chaque euro investi, il est essentiel de distinguer :
- Les bénéfices directs et mesurables
- Les bénéfices indirects mais essentiels
Bénéfices directs et mesurables
1. Augmentation du trafic web via le SEO international
La localisation améliore considérablement votre visibilité dans les moteurs de recherche locaux. Un contenu adapté à la langue et à la culture locale est mieux référencé.
- +5 à 15 % de trafic organique sur les marchés localisés
- Mots-clés adaptés + domaine local = meilleure pertinence
2. Amélioration des taux de conversion
La langue maternelle crée un climat de confiance. Résultat : des taux de conversion nettement plus élevés.
- WishTrip : +30 % de conversion visiteur → lead
- River Island : +30,2 % d’ajouts au panier
- MyDailyChoice : trafic doublé après localisation
3. Expansion de la base clients
Un contenu localisé ouvre immédiatement de nouveaux marchés :
- +128 % de téléchargements pour une app iOS localisée
- +26 % de revenus dès la première semaine (source : Distimo)
Bénéfices indirects mais essentiels
1. Satisfaction client et fidélité renforcées
La langue crée un lien émotionnel : 90 % des décisions d’achat sont émotionnelles. La localisation booste donc la fidélité et la LTV.
2. Réduction des coûts de support client
Une FAQ ou documentation bien traduite réduit les demandes de support :
- Résolution autonome des problèmes
- Moins d’appels = réduction des coûts opérationnels
3. Amélioration de l’image de marque à l’international
Adapter votre offre à chaque marché envoie un message fort : vous respectez vos clients locaux. Cela renforce :
- Votre crédibilité
- Vos partenariats locaux
- Votre attractivité pour les talents
Exemples concrets de ROI exceptionnel
Hubspot : 9500 % de ROI
Un contenu localisé à 1 500 € → 144 000 € de revenus annuels récurrents.
River Island : meilleure expérience, meilleures ventes
- +18 % de pages vues
- +10,7 % de temps passé sur le site
- +30,2 % de taux d’ajout au panier
MyDailyChoice : visibilité doublée
Un simple effort de localisation a permis de doubler le trafic web.
Conclusion
Les bénéfices de la localisation pour les scale-ups sont clairs :
- Trafic et conversion en hausse
- Expansion rapide à l’international
- Fidélisation et image de marque renforcées
Avec une vision holistique du ROI, il est bien plus simple de convaincre en interne et d’allouer des ressources à une stratégie de localisation ambitieuse.
À suivre : Dans notre prochain article, nous explorerons comment optimiser vos coûts de localisation sans sacrifier la qualité.
